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企業(yè)新聞

哈爾濱更好的售后服務=無需服務

時間: 2022-12-13 11:41:18 來源: 中惠地熱股份有限公司
  隨著市場經濟的迅速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始注重售后服務,電供暖行業(yè)也是如此。

  售后服務,是指生產企業(yè)、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之后,為消費者提供的一系列服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。

  一般來說,售后服務的主要內容有:

  1、代為消費者安裝、調試產品;

  2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

  3、保證維修零配件的供應;

  4、負責維修服務;

  5、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(現在許多人認為產品售后服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);

  6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進;

  7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。

  完善的售后服務已經成為現代企業(yè)競爭的新焦點。但是,售后服務全部都是以“越多越好”為標準嗎?其實事實并非如此,因為相對而言,質量可靠比服務到位重要的多。

  從這個角度來說,無論是任何一種行業(yè),任何一種采暖形式或者產品,更好的售后服務是“無需服務”。

  越好的產品越不容易出現問題,需要的售后服務也就越少,從而降低消費者的時間成本和財務支出……這才是在快速經濟時代,消費者理性消費的一個重要指標。

  如今,越來越多追求生活品質的人都選擇電供暖作為冬季采暖方式,但電供暖產品的售后服務究竟如何呢?

  中惠電熱地膜供暖系統(tǒng)可以保證50年的使用壽命,與建筑等壽,而且安裝后免維護,不需清洗,沒有任何后續(xù)的成本,基本零故障。

  此外,中惠電熱地膜供暖系統(tǒng)因其模塊化的產品和施工工藝,基本無需售后服務,冬季為用戶省去大量供暖設備維護保養(yǎng)和進行售后服務的時間和費用。這是由中惠電熱地膜供暖系統(tǒng)過硬的品質和細致的安裝工藝決定的。

  因此,大家在對比選擇采暖系統(tǒng)時,必須考慮系統(tǒng)的使用成本和售后服務成本,與其追求售后服務的項目,不如更注重產品質量本身,更好的售后服務其實是無需服務的。

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